Отзывы 2016

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Посещаемые города, экскурсии, отели

Что не понравилось:

Маршрут тур, работа гида, автобус

Чего не хватило во время путешествия:

Отопления в автобусе

Комментарий:

–

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

–

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

–

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, работа гида, отели

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Тур довольно насыщенный с плотным графиком. Ночные переезды немного утомляют, но, если запастись терпением, оно оправдаем Ваши ожидания сполна. Хотелось увидеть максимально возможное число мест и городов, ездили на всевозможные экскурсии, поэтому свободного времени оставалось крайне мало. В ходе путешествия иногда возникали сложности в плане организаций совместных экскурсий групп из 3 (а иногда и 4) разных отелей (в Дрезден, Вену), но гиды с этим более менее успешно справлялись. Автобус был не самым комфортабельным (но на то он и эконом тур), водители же весьма успешно справлялись со своими задачами. В конце поездке в автобусе отказал генератор, из-за чего перестало работать отопление. Водители совместными усилиями устранили поломку примерно за 40 минут и не дали нам замерзнуть, за что им огромное спасибо! И еще одно небольшое замечание, возможно немного предвзятое, но немного трудно воспринимать информацию, когда гид проводит экскурсию в микрофон и группа слушает его через наушники. Хотя в этом есть определенные плюсы и такой способ для данного тура, наверное, наиболее приемлемый. В целом остались довольны путешествием и полученными впечатлением, с удовольствием бы посетили Чехию еще раз, например весной или летом!

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

–

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, развлечений

Комментарий:

Добавить посещение близ расположенных городов (например, Котка) или туристических объектов (например, Свеаборг). Объединение групп с разными городами отправления и прибытия в (из) Швецию (Хельсинки и Турку) потребовали дополнительного времени на сбор туристов, которое могло быть использовано на посещение дополнительного туристического объекта (например, музея Васа)".

Обслуживание менеджером удаленно:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, отели

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий

Комментарий:

–

Обслуживание менеджеромв офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Может быть, имеет смысл заранее предлагать какие-то варианты проведения досуга (советовать поискать информацию об определенных музеях, кафе и проч.), хотя это факультативно. Совершенно точно следует без прикрас, как есть, описывать ситуацию с каютами низшего класса: "может бытьшумно" - это не совсем точная формулировка, если до 5 утра стены в каюте ходят ходуном. Знай я заранее, возможно, забронировала бы каюту классом выше.

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

–

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий, Информации о стране / городах, ремарок от экскурсовода относительно особенности работы музеев в праздники

Комментарий:

В целом, на мой взгляд, все было неплохо. Текст обзорных экскурсий и вообще текст экскурсовода, на мой взгляд, несколько перегружен бытовыми деталями (что где купить, в какое кафе сходить) и не слишком информативен в том, что касается истории,  культуры, архитектуры стран. Несколько смазало впечатления от Стокгольма посещение Скансена, в котором много объектов из-за праздников было закрыто. Если бы нас предупредили об этом заранее, возможно, я бы скорректировала свои планы. Может быть, можно было как-то сделать более комфортными  утомительные переезды (выдавать пледы, какие-нибудь горячие напитки бесплатно и проч.).

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Посещаемые города, автобус, отели, принимающий туроператор

Что не понравилось:

Работа гида

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

–

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Менеджер не пришел к началу рабочего дня

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы

Что не понравилось:

Автобус

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

–

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Менеджер выходного дня не сообщил о подтверждении дополнительных услуг отелем, пришлось самой звонить в офис и узнавать. Работа основного менеджера (Людмилы) нареканий не вызывает.

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, работа гида, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

В целом тур понравился, есть только два замечания.
1. Поскольку основное событие тура - отдых в спа-отеле, то посещение магазинов до заселения в отели - излишне. Достаточно было бы заехать в рыбный магазин во второй день. В связи с этим можно было бы назначить выезд из СПб на более позднее время, тогда бы не пришлось дожидаться, когда будет готов номер, в холле отеля.
2. Раз уж в отель приезжаем намного раньше заселения, можно было бы организовать обед в ресторане отеля, как это сделано с ужином. 

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошее

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Развлечений

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Неправильно была дана информация о времени подачи автобуса

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

Неправильно была дана информация о времени подачи автобуса, а при звонке в офис дежурный менеджер еще и стал оправдываться, что мы сами звонили в офис и информация была дана актуальной, хотя на самом деле никто из нас в офис не звонил. Мы приехали на электричке (из области) специально ко времени подачи автобуса, (как было сообщено в СМС-сообщении, потом мне перезванивала менеджер и повторила ту же информацию) , но потом пришлось 1,5 часа ждать его подачи. Автобус старый (двигатель шумел очень и очень громко)  и неудобный, тесный  (очень близко впереди стоящие кресла, отсутствие крючков для одежды и сумок, в конце салона пахло выхлопными газами, у окна внизу жгла печка так, что стоящий рядом пакет расплавился, не организован хотя бы кипяток в автобусе, все таки дорога дальняя).В целом все неплохо, но в таком автобусе ехать особенно до Риги очень утомительно.
Очень понравилась гид Кукарская Дарья: спокойная, выдержанная, не навязчивая, очень много рассказала интересного во время экскурсии по Стокгольму и грамотно разрешала все возникающие проблемы и просьбы туристов.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

все отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Тур очень понравился, отличное соотношение цена-качество, водители четко сработали, не пришлось торчать на границе. Только очень большая проблема с сан.остановками, которые должны были быть каждые 4 часа (как указано в памятке), но по сути гида пришлось уговаривать сделать остановку. Он за водителя переживал, что ему еще обратно ехать. Но клиенты же не виноваты. И еще, хорошо, когда гид много знает о странах, через которые мы едем. Но все время говорить безумолку это перебор, нужно делать паузы хотя бы на пол часика, чтобы люди отдохнуть могли от болтовни. А так все отлично. Спасибо большое.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Денежных средств

Комментарий:

Все прошло хорошо, немного не хватило свободного времени в посещаемых городах. Удивило, что экскурсия в Порвоо стала платной,  так как в этом туре мы не первый раз. Хотелось бы разнообразить программу обзорной экскурсии в Хельсинки. Спасибо за организованность и хорошие впечатления.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

не знала, что поеду с другой туркомпанией

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Развлечений, Денежных средств

Комментарий:

В первый день в Хельсинки и Турку пошел снег, приехали в Турку очень поздно учитывая плохую погоду и темноту объезд по городу вышел скомканным. Плюс было разделение на 2 линии - Хельсинки и Турку,  тратили время на отправление двух линий.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Информации было достаточно

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Развлечений, Денежных средств

Комментарий:

Нас в программе тура все устроило.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Очень благодарны менеджеру Людмиле. Профессиональное, доброжелательное и заботливое обслуживание. Ваша турфирма для нас на первом месте.

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Обслуживанием довольна

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Собственных сил

Комментарий:

Тур понравился. Организация великолепная. Расположение отеля в Таллине чудесное.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

У вас замечательные и профессиональные менеджеры

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Хватило всего сполна:)

Комментарий:

Маршрут очень понравился. В следующий раз постараюсь с помощью вашей замечательной турфирмы обследовать балтийскую и скандинавскую провинции. В этот раз сам съездил на Сааремаа. Жаль, что не организовал через вашу турфирму там экскурсию. Просто побродил по Курессааре и вернулся на рейсовом автобусе в Таллинн. В следующий раз хочу поехать на Сааремаа на несколько дней, поселиться в спа-отеле. Пользуясь случаем, выражаю благодарность турфирме  "Оникс" за организацию моей поездки по великолепным прибалтийским столицам! Спасибо вам за организацию моей очередной балтийской поездки:)

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошее

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий, Информации о стране / городах

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

Понравилось организованное питание. Единственно -  в первый день поездки пришлось выкраивать время из "свободного времени" на небольшой ланч.

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

1.При посещении Парижа включить в программу посещение эйфелевой башни
2.выход из автобуса у памятников (в Париже поехали мимо Лувра, муленруж , триумфальной арки, ночную мерцающую башню увидела только в окно уходящего автобуса . 
3.лучше увеличить стоимость тура, но организовывать гостиницу в Париже , а не в пятом пригородном секторе.
4.в моем варианте путешествие а автобусе на 50 человек фактически было 25! Это было отлично, потому что все было удобно. Честно говоря не представляю если бы рядом кто то сидел.. Затекла бы вся. 
5.рестораны, в которые возили были скорее фастфуд, скорее хотелось бы пробовать национальную кухню, практика показала обошлось бы на 5-629 р. дороже. Что не критично.
6.стоимость микрофонов тоже можно было включить в тур, у многих с собой не было рублей в дорогу.
 7. Также сложилось впечатление что в сувенирные магазины и в магазин с шоколадом в Бельгии и вином во Франции привозили за откаты , все гораздо дороже, чем в обычных магазинах, а времени по ним ходить не было.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Хотелось бы больше свободного времени!

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошее

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Информации о стране / городах

Комментарий:

В Таллине хотелось бы, чтобы в конце тура группу завозили в большой супермаркет, т.к. все просили завести в продовольственный магазин.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы, автобус

Что не понравилось:

Экскурсии, работа гида

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Информации о стране / городах

Комментарий:

Достаточно приятный комфортный круиз. Стоит отметить удобное оформление тура и экскурсий с возможностью онлайн-оплаты.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Хотелось бы больше информации

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Теплой погоды в Осло

Комментарий:

Очень понравилась работа гида Акимовой Ирины! Мы с супругой были во многих странах, с самыми разными гидами, скажу абсолютно серьезно, им у нее есть чему поучиться! Чувствуется, что она знает и любит страны, которые мы посещали. Подкупает очень доброе отношение к ним, доскональное знание их истории, обычаев и нравов. Ее рассказы были настолько полными и добрыми, что после этого создается ощущение, что я знаю об этих странах все (хотя и понимаю, что это не так)! Ее забота о нас, ее подопечных, была сравнима с заботой старшей (доброй) сестры о своих младших братьях и сестрах. В нашей группе было два очень сложных человека (напомню Ирине:Максим и Глеб), и в этой связи нас с женой поразило ее просто райское терпение и способность общаться с такими людьми. Далеко не каждому психотерапевту удалось бы такое. В общем ее работа великолепна, максимально возможная ПЯТЕРКА!!! Водители Сергей и Валерий (фамилий, к сожалению не знаю) безусловно большие профессионалы! Без их безупречной работы не могло бы состояться такое путешествие. Огромное им спасибо за их буквально ювелирное вождение и безусловную пунктуальность. У нас с женой остались очень тёплые воспоминания об этой поездке и, конечно же об Ирине, дай Бог ей и ее близким здоровья и удачи, а вашей Фирме процветания и развития! Спасибо!!!

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, отели

Что не понравилось:

Автобус

Чего не хватило во время путешествия:

Другого вида транспорта

Комментарий:

Было неожиданно слияние двух групп. Поэтому образовались проблемы с рассадкой в автобусе. Хотелось бы пожелать организаторам тура учитывать очереди на границе, и отправлять автобус в более раннее время или накануне.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Экскурсий

Комментарий:

Спасибо большое за прекрасную поездку нашим высокопрофессиональным водителям за комфортные трансферы. спасибо нашему гиду Тарасовой Елене. профессионал высокого уровня. давно не встречала с сфере туриндустрии таких специалистов. 5 дней я открывала для себя столько непознанного, неизведанного. хотелось бы только побольше свободного времени в городах пребывания. находясь в поездке, я уже начала просматривать еще туры в ассортименте вашей компании. хочется повторить)) надеюсь, будут такие возможности.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Спасибо Людмиле

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Сауны

Комментарий:

Очень благодарны сопровождавшему нас гиду Ирине Субботиной. Прекрасно знающий и влюблённый в Аландские острова человек. Заботливый организатор. Одним словом, нам с ней очень повезло. Очень понравился водитель автобуса Вячеслав. Профессионал очень высокого уровня. И вообще приятный человек.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

В связи с тем, что в туре ночные переезды хотелось бы, чтобы использовались более комфортабельные автобусы. Отдельно хочется сказать спасибо замечательному, позитивному гиду Лаптевой Светлане.

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватало

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

1. В течение поездки было довольно много бытовых остановок длительных по времени, что, соответственно, увеличивало время пути из одной точки в другую. 
2. Гид (Яна Соколовская) - очень опытный, с большим багажом знаний и информации по этому региону, рассказывала нам много интересной информации во время поездки, но слишком сильно нас опекала. Некоторые экскурсии, в частности, в Музей Э.Грига были наспех, хотя мы оплачивали их отдельно и платили даже больше, чем указано в официальном прайсе. 
3. Одним из городов тура был Хельсинки, хотелось бы, чтобы по нему была пешая экскурсия, а не обзорная автобусная за 30 минут; либо можно было бы после автобусной обзорной экскурсии дать нам время (хотя бы час), чтобы просто немного пройтись по городу. Очень хотела прогуляться на рыбный рынок, либо посидеть в кафе с видом на залив, но, к сожалению, свободного времени не было. 
4. Пешая экскурсия по Стокгольму была очень непродолжительной, хотелось бы пройтись не только по нескольким улочкам р-на Гамла Стан, но и по другим значимым местам этого города. 
5. Первый раз была в такой поездке (автобус+паром), несмотря на некоторые недостатки, в целом всё понравилось, от поездки остались приятные впечатления.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Дали неверную информацию о количестве человек в группе и, поэтому, неверную информацию об используемом автобусе (не комфортабельный автобус на 40 человек, а Мерседес на 2 десятка человек, где ряды кресел стояли очень близко друг от друга и было довольно тесно).

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Другого вида транспорта

Комментарий:

Для ночного переезда не удобен Мерседес на 20 человек, где ряды кресел очень близко стоят друг другу и из-за этого сложно устроиться комфортно.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Один раз менеджер ответил недружелюбно при просьбе переключить на своего коллегу. В остальном все понравилось.

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, экскурсий

Комментарий:

Очень краткие остановки-прогулки по Варшаве, Каунасу. Тяжелые ""транзитные"" дни по Польше (2й и 7й соответственно). Не понравились отели в Кудова-Здруй и Праге. Очень понравился Вильнюс, город-сказка, погуляли и вечером, и утром. Прага-красавица, порадовало, что смогли также увидеть ее и днем, и поздним вечером (на ""Мистической Праге""). Чешские замки превосходны; в Карловы Вары, безусловно, хочется вернуть еще не раз. Организация тура на уровне, осуществилась давняя мечта побывать в этих местах!

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Денежных средств

Комментарий:

Не была проведена пешеходная экскурсия - гид не явился.

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Хотелось бы, чтобы в будущем не возникало проблем с получением визы, т.к. сильно понервничали. В Екатеринбурге сделать не удалось, спасибо работникам фирмы за оперативность решения вопроса в вашем городе.

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, кровати в автобусе

Комментарий:

Прекрасный тур, за фактически пять дней огромное количество впечатлений. Уместить столько стран и городов в столь короткий срок - это конечно круто. Великолепный гид Денис Зоткин, респект ему огромный! Единственно, что немного портило все очарование - это слишком тесные сидения в автобусе и ночной переезд. Я бы с радостью доплатила за ночь в гостинице. Гостиницы простые, комфортные, большего и не надо, очень приличные завтраки. В целом, соотношение цена/качество, вполне достойно. Спасибо за отличный отпуск.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Работа в офисе отличная, внимательно выслушал и учёл все мои пожелания менеджер Михаил.

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

Понравился вид из окна номера, обслуживание в отеле. Расположение отеля на тихом живописном острове вблизи центра города очень удобно и комфортно.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус

Что не понравилось:

Отели

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

Спасибо менеджеру Надежде, ответила на все вопросы, было беспокойство по поводу опоздания на экскурсию, т. к. ехали на поезде и присоединялись к группе на вокзале в Хельсинки. Но все прошло отлично. Претензии к вашей фирме и испорченный отдых-замена отеля, причём без предупреждения. Я заказывала отель сокос президент из-за места его нахождения - путешествовала вдвоём с ребёнком и мне было важно расположение в самом центре, я об этом заявила при покупке тура. Нам заменили отель, узнала об этом перед заселением, сказали - не было мест. Заказывала тур за два месяца и места были, причём людей из нашей группы заселили именно в этот отель - значит места были! Я понимаю, что в договоре указано, что вы можете поменять отель, но надо было предупредить об этом. Прошу рассмотреть мою претензию и обосновать причины замены отеля и не уведомления меня об этом. Очень недовольна этим обстоятельством, так не должно быть в нормальной туристической фирме. Посетила очень много стран с различными туроператорами и фирмами, но такого ещё не было.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватило

Комментарий:

Всё было замечательно! Был только один форс-мажор, не зависящий от турфирмы, - дедушка сотрудник паркинга в Турку напрочь не говорил по-английски. Только добродушно улыбался и лопотал по-фински. Жаль только, что всё дорого - в Стокгольм надо ехать на существенно больший срок!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Понравились компетентность и дружелюбие менеджера.

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Хватило всего

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Людмила - лучший туроператор, которого мы встречали

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Информации о стране / городах

Комментарий:

Качество тура соответствует цене. Все было организовано хорошо. К сожалению, не получили полной информации во время экскурсии в Стокгольме.

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Отдельную Благодарность хотели бы выразить Обухову Роману, нашему гиду в туре Финляндия - Швеция (3 дня). Большое спасибо за увлекательные рассказы о городах, сопровождающиеся музыкой и стихотворениями. Очень необычно и интересно!

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, другого вида транспорта

Комментарий:

В этом туре, мне особенно понравились сами города посещения, а вот, что, мне очень не понравилось, так, это то, что на их просмотр было выделено очень мало времени! Если, в Стокгольме, город, который меня меньше всего интересовал, мы провели огромную часть времени, то в Таллине, безумно мало!  Так же, хотелось бы отметить, что информирование гида, о местоположения автобуса, было крайне, не актуально, т.к., расходилось по факту.  А в общем и целом, тур мне понравился, а, если бы и автобус был более комфортабельным, к этому относиться:  уборная и более удобные сиденья, то, цены не было бы, данному туру.

Обслуживание менеджером в офисе:

Удовлетворительно

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Не сняли копии паспортов и виз. В результате этого 20 и 21 июля пришлось самим пересылать эти данные по интернету

Общее впечатление о туре:

Скорее негативное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Дорогой

Что понравилось:

Посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

Маршрут тура

Чего не хватило во время путешествия:

Развлечений

Комментарий:

Организация обеда в кафе Сяря неудовлетворительная: количество туристов большое, а помещение кафе не рассчитано на такое количество человек ; чтобы сходить в туалет, надо просить персонал, чтобы его открыли. О том, что водопад в Иматре работает только по субботам, объявили только в автобусе. Если бы об этом объявили заранее (в офисе), я бы поменяла тур, так как я путешествовала с ребенком, который очень хотел его посмотреть. При бронировании тура в офисе я спросила менеджера : "Надо ли бронировать места в автобусе?" Ответ - нет. В автобусе мы оказались на предпоследних местах (хотя пришли к автобусу первыми), так как все места были расписаны.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Все было отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

Все было замечательно, за исключением помарки с пересадкой в другой автобус, учитывая что все подустали и нашего водителя было жаль, который без отдыха поехал обратно в Хельсинки и отдельно хочу отметить работу гида Ирина П замечательный профессионал и просто чудесный человек.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Другого вида транспорта

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Все очень понравилось. Замечательный гид, прекрасный водитель. Программа интересная, но хотелось бы добавить день на посещение Норвегии.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий, развлечений, другого вида транспорта

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Денежных средств

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Денежных средств

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий, Денежных средств

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Хорошей погоды в Выборге

Комментарий:

Фактически, мне понравилось всё:
- маршрут интересный и хорошо организован,
- гид - хорошо и интересно рассказывала, была внимательна, тактична, по первой же просьбе оказывала помощь; большое Даше спасибо,
- водитель опытный и делал всё, чтобы поездка была удобной.
Жаль, что не попали на спуск водопада в Иматре, возможно, начало поездки сдвинуть на день.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Информации о стоимости экскурсии в Королевский дворец в Стокгольме

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Хотелось бы чашечку кофе в период ожидания заполнения документов; не хватает туристических буклетов и карт городов

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Другого вида транспорта, wi-fi и зарядка в автобусе

Комментарий:

1. добавьте свободного времени в городах (в Варшаве был всего 1 час - очень мало, можно было и позже уехать оттуда)
2. в автобусах плохой звук, на последних местах кондиционер дует в голову, отсутствует зарядка для телефонов.
3. в принципе, на обратном пути из Варшавы можно предложить вылет до СПб... очень долго ехать на автобусе!

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Экскурсий

Комментарий:

Необходимо организовать обратные автобусные  маршруты из городов до порта. В данном туре обратный маршрут предусмотрен только в Стокгольме. В Хельсинки и в Таллине туристы в незнакомой страны вынуждены добираться обратно самостоятельно.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Скорее негативное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Улучшить питание!

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Просьба,  дальнейшем перед выездом тщательнее проверять техническое состояние автобуса. Наша поездка началась с поломки, однако, это происшествие не испортило общее впечатление от поездки.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Денежных средств

Комментарий:

Спасибо всем!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Супер обслуживание. Менеджер Людмила.

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Очень понравилась работа менеджера Панкратьевой Людмилы. Быстрое оформление документов, бронирование отеля в СПб,  дополнительных экскурсий в Кронштадт, Петергоф.  Во время тура очень интересное экскурсионное сопровождение гида Елены, очень грамотный и знающий историю экскурсовод. Четкая организация свободного времени в городах.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватило

Комментарий:

Всё ok

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Желательно организовать работать в субботу

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Информации о стране / городах

Комментарий:

В программе и маршруте можно ничего не менять - всё отлично, кроме увеличения свободного времени в городах Всё понравилось и каюта и питание и экскурсии. Мало свободного времени в городах, с трудом получили трансфер до порта в Стокгольме (сначала менеджеры отказывались проводить туристов до изменённого места посадки на трансфер из города). На открытых палубах надо выделить более наглядно  (возможно отгородить) специальные места для курения.  Не курящими пассажирам дискомфортно даже на открытом воздухе. Если это возможно передайте это менеджерам парома

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Информации о стране / городах

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Всё информативно и понятно

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Замечаний нет. Отлично отдохнули, время пролетело незаметно!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватило

Комментарий:

В целом, комфортный тур. Была некоторая рассогласованность в работе водителей, что создало нервозную обстановку перед посадкой на паром. Мало времени на экскурсию по Хельсинки. Понравилась работа гида - многоинформативная, интересная, живая.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего было отлично

Комментарий:

Было, конечно, утомительно долго ехать на автобусе в Литву и из Литвы. Все остальное мне понравилось. Всем довольна. Тур очень насыщенный! Отдельное спасибо замечательному гиду Галине, могла дать исчерпывающий ответ на любой вопрос, который меня интересовал. И водителю Виктору (который возил нас в Тракай и Каунас), который был настолько внимателен (дело в том, я везде искала, где можно купить воды, так как очень хотела пить,но нигде не могла найти и он, видимо, это заметил), что принес  нам воды сразу после похода в Музей чертей. Это было супер-супер!!!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Скорее дорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

1.Персонал на пароме приветлив, точен, корректен. Лучшего и желать нельзя.
2. В каждую каюту желательно поставить электрический чайник. Так делается во всем заграничном туризме. Это улучшит настроение пассажиров. Пользоваться этим будут далеко не все, но это вызовет благодарность за заботу.
3. Трап на выходе в петербургском порту ужасен. Хуже не придумать. Когда же будут думать об инвалидах, стариках и детях.
4. Хорошо бы в программу экскурсии включить посещение кафе -это тоже информация о городе. Да и силы подкрепить хорошо. Посещение кафе разделит утомительную пешеходную экскурсии на две части.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Спасибо большое менеджеру Людмиле за внимательность и обходительность. Настоящий профессионал, который ответит на все ваши вопросы.

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Благодарю за отличную организацию тура и количество посещаемых городов. Очень довольна!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Единственный минус за весь тур - было ощущение, что в каюте не проводили генеральную уборку (пыльно, грязно под кроватями). В остальном - все было превосходно!!!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватило

Комментарий:

Тур очень понравился, спасибо Людмиле за проделанную работу. Доехали без проблем, автобус удобный, в отеле нас ждала приятная неожиданность, заселили нас в полулюкс вместо стандартного номера. В программу тура входила пешая экскурсия по старому городу, гидессу Лидию встретили на Ратушной площади, далее пошли осматривать достопримечательности, интересно и познавательно, у нас получилась частная экскурсия для двоих, так вышло, что кроме нас никто не пришел в назначенное время. Отличное расположение отеля Монте Кристо, прямо в старом городе, позволяло в любой момент выйти погулять по красивым улочкам города, к тому же жд и автовокзал в пешей доступности, по сему без проблем съездили в Юрмалу, электрички ходят каждые полчаса. После выселения из отеля в 12.00 спокойно оставили вещи в камере хранения и сходили посмотрели Ригу за чертой старого города.  В 18.45 на автовокзале нас ждал автобус до Санкт-Петербурга. Доехали так же без проблем. Хороший тур.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Все замечательно! нам с ребенком дали буклеты, чем можно развлечься в Хельсинки и мы оттуда взяли идею сходить в Океанариум - ребенку очень понравилось!

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Экскурсий

Комментарий:

Единственный минус - плохо убрана каюта - в щелях пыль, а у меня на нее аллергия :-( А в целом мы отлично отдохнули! Я немного беспокоилась, что ребенку 3 лет будет утомительно, а оказалось, что ему все очень понравилось и паром, и каюта, и детская игровая комната на пароме, и прогулка по Хельсинки, и Океанариум. И я тоже очень хорошо отдохнула, потому что ребенок не капризничал и все время был занят чем-то интересным. Еще раз спасибо нашему менеджеру за идею посещения Океанариума - кроме рыбок там еще есть настоящая песочница! И не страшна любая погода!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, времени на посещение музеев в Стокгольме (в программе был заявлен трансфер до музеев, однако когда выяснилось, что хотят в музеи только два человека, автобус туда не поехал)

Комментарий:

Хороший тур. Невысокая стоимость, приятные сотрудники в офисе, очень четкие и понятные инструкции по ходу поездки. Все очень хорошо организовано. Совершенно оправдывает потраченные деньги. Возможно, можно закладывать больше свободного времени и чуть более внимательно относиться к мнению меньшинства, учитывать пожелания разных групп.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Тур нам понравился, только долго простояли на границе при въезде, поэтому не хватило свободного времени в Микелли. Потрясающий гид Татьяна Маряшина! И просто отличная организация тура менеджером Екатериной!!!  Спасибо)))

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Очень понравился тур. Прекрасный отель с аквапарком, красивое место, лес. Комфортный номер. Все по программе без задержек и опозданий.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Развлечений

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего достаточно

Комментарий:

Все отлично, ни минуты задержки, все вовремя. Спасибо за хорошо организованный тур.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошее

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Тур очень интересный, очень понравилась работа гида Ильинской Натальи. Впечатлений масса, спасибо!

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Информации о стране / городах

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Всем довольна

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Посещаемые города, экскурсии, работа гида, отели

Что не понравилось:

автобус

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Халатов и тапочек в номере

Комментарий:

Особая благодарность менеджеру Людмиле за очень полную информацию о туре, о стране, об экскурсиях, о достопримечательностях. Спасибо также за электронную регистрацию на самолет в обе стороны. Очень приятно с ней общаться, вежлива, терпелива и внимательна. Отель оказался не очень уютным, хотя персонал приветлив и учтив. В номере ежедневно убирали мусор и меняли полотенца, белье поменяли 1 раз. Не хватало в номере халатов и тапочек. Завтраки каждый день одинаковые. Оладушки были сухие и не хватало каши. Но это не испортило общей картины путешествия. Вечером скучновато в ресторане.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Хорошо

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Мало времени на ужин на пароме

Комментарий:

Все понравилось кроме ожидания на финской границе более 3-х часов.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Все прекрасно!

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватило

Комментарий:

Все ОЧЕНЬ понравилось, особенно наш гид Оландас - прекрасно провел тур, много знает и очень организованный, ОГРОМНОЕ ему спасибо. Так же спасибо нашим водителям, ехали спокойно и без проблем, очень отзывчивые. Экскурсоводы в Литве и Латвии  - профессионалы. Менеджер Людмила в турфирме Оникс прекрасно консультировала. Выражаю всем большую благодарность!

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Организованного питания

Комментарий:

Понравилось:
- гид Четвернин Николай - внимательный, знающий, компетентный
- отличный отель (и размещение, и питание)
- интересная поездка в г. Порвоо
Были проблемы:
- с подачей автобуса (опоздал на 1 час)
- с наличием в группе граждан других государств (проверки на таможне заняли значительное время)

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти хорошее

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Денежных средств

Комментарий:

Некомфортабельный автобус

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы

Что не понравилось:

автобус

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Гид Марианна Константинова и водитель Олег - молодцы, профи

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Общее впечатление о туре:

Негативное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

паромы

Чего не хватило во время путешествия:

Развлечений

Комментарий:

При покупке тура в программе было написано, что третий день предполагается частично провести в Хельсинки, однако по факту мы туда даже не заезжали. Момент, конечно, неожиданный и неприятный. Соколовская Яна отличный гид.

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти отличное

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Информацию об отправлении автобуса, хотелось бы, получать раньше

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Развлечений

Комментарий:

Маршрут хорош для начала знакомства с городами Порвоо и Ловиса и для любителей всякого рода "банных" процедур. Лучше, думаю, приезжать сюда в весенне-летний период (световой день дольше) будет больше свободного времени.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Хорошо

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы, автобус

Что не понравилось:

Экскурсии, работа гида

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Информации о стране / городах

Комментарий:

Отсутствие туалетов в автобусе (даже при его наличии он был закрыт).Остановка 1 раз в 3-4 часа - это мало. Ольга Т и  другой гид в Риге говорили без микрофона. 50 человек не могут хорошо расслышать экскурсовода. Поэтому экскурсия была для избранных. В целом - средненько. Завтраки на паромах достойные. Развлекательная программа хорошая. Ресторан Лидо отличный.

Обслуживание менеджером в офисе:

Удовлетворительно

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, автобус, отели

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

В целом, тур понравился. Организация была достаточно четкой, информация по ходу тура предоставлялась своевременно, длительные переезды были комфортными, остановок в пути достаточно. К размещению в отеле тоже претензий нет. Интересно вела трассовые экскурсии гид Валентина Казбан.

Единственное, что вызвало недоумение, - это зависимость от дополнительно оплачиваемых экскурсий. С утра нас привезли на мельницу, где желающие за доп. плату могли позавтракать. Тем, кто не захотел этого сделать предложили погулять, сказав, что автобус на это время закроют. В результате на мельнице провели более 1,5 часов, что потом сказалось и на дальнейшей организации экскурсии. По программе после экскурсии  по Вильнюсу должны были заселить в отель, а потом желающих отвезти на обед за доп. плату. Получилось наоборот, а тем, кто не захотел вкушать коллективно комплексный обед,  предложили опять же погулять. Пришлось нам самим добираться до отеля и ждать там группу, чтобы не зависеть от ситуации. Для всех туристов, купивших тур, должны быть созданы одинаковые условия, а дополнительные услуги пусть предоставляются желающим в свободное время, не ущемляя при этом интересов остальных.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Информации о стране / городах

Комментарий:

Мне все понравилось. Спасибо огромное за прекрасно проведенное время. Немного утомило прохождение паспортного контроля в Санкт-Петербурге.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отличное

Общее впечатление о туре:

Отлично

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Другого вида транспорта

Комментарий:

-

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Хорошее

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, организованного питания

Комментарий:

Из-за очереди на русско-финской границе Хельсинки видели только из окна автобуса (при следовании в Финляндию), обратно помешали погодные условия.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Всё понравилось, работают профессионалы

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Денежных средств

Комментарий:

В целом всё хорошо, но экскурсии можно не посещать, только время потеряли, ездили по каким-то непонятным достопримечательностям, слушали "из пальца высосанную" историю страны, экскурсия затянулась по времени, а свободного времени в итоге не осталось. В следующий раз экскурсии брать не буду. Пожелание: делать экскурсии компактными, 1,5 часа максимум, самое главное, чтобы было интересно и не утомительно.

Обслуживание менеджером в офисе:

Хорошо

Комментарий к обслуживанию в офисе:

Хорошо бы получать ответы сразу а не через пару дней

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Стоимость умеренная

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени, Развлечений, Денежных средств, Информации о стране / городах

Комментарий:

Хорошо бы в городах задержаться на сутки, чтоб сходить в театр или просто спокойно погулять вечером, а не бежать на паром сломя голову. т.е тур увеличится на 3-4 дня. Или хотя бы в Швеции задержаться. На цене тура это конечно скажется но не очень сильно. А спрос увеличится.

Обслуживание менеджером в офисе:

Почти Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Комментарий:

Мне не очень понравилась экскурсия в Риге: экскурсовод мало обращалась к истории и легендам, постоянно акцентируясь на архитектуре (возможно, она архитектор). Слушать речь, наполненную терминами, было скучновато.

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, экскурсии, работа гида, паромы, автобус

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Свободного времени

Обслуживание менеджером в офисе:

Отлично

Общее впечатление о туре:

Отличное

Считаете ли Вы, что тур дорогой:

Недорогой

Что понравилось:

Маршрут тура, посещаемые города, паромы

Что не понравилось:

-

Чего не хватило во время путешествия:

Всего хватило

Комментарий:

Чудесный Рождественский круиз! Совершаем его с мужем уже второй год, несмотря на то, что 25.12 все магазины закрыты - развлечься можно и на пароме. Прогулка по нарядному тихому Хельсинки - это очень романтично! Особенно нравится праздничное украшение церкви в скале - ясли у наряженной елки утопают в красных цветах, а внутри на барашьей шкурке лежит деревянный Младенец! Очаровательно! После прогулки впервые посетили кинотеатр на пароме, просмотром остались довольны.